COVID-19 HABITAT HAUTS-DE-FRANCE SE MOBILISE
6/05/2020
Un Plan de Continuité d'Activité est actionné et régulièrement actualisé afin d'assurer la qualité du
service rendu dans les meilleures conditions et de préserver la santé de nos collaborateurs, de nos
clients et de nos partenaires.
ASSURER LA CONTINUITE DE NOS MISSIONS ESSENTIELLES
Un Plan de Continuité d'Activité est actionné et régulièrement actualisé afin d'assurer la qualité du service rendu dans les meilleures conditions et de préserver la santé de nos collaborateurs, de nos clients et de nos partenaires.
Grace à la stratégie numérique mise en oeuvre depuis plusieurs années, les équipes d'Habitat Hautsde-France assurent à distance, depuis le début de la crise, la continuité de nos missions essentielles:
• l'accueil téléphonique de nos clients, de nos partenaires,
• le traitement des demandes techniques urgentes,
• l'attribution des logements, la signature électronique des contrats de location, état des
lieux, ... pour les relogements urgents,
• la communication avec nos clients grâce l'espace client personnalisé sur le site internet
et sur l'application mobile ou encore par SMS et par courrier,
Dans le même temps, nos Gardiens et Employés d'immeuble sont totalement mobilisés et assurent dans une organisation de travail adaptée, l'entretien des parties communes et des abords, la sortie des containers d'ordures ménagères, ... et veillent au maintien de la tranquillité au sein des résidences.
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ANDRES
MAIRIE
88 Rue des Ecoles
62340 - ANDRES
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Téléphone : 03 21 35 28 16
Mail : secretariat@andres62340.fr
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